Tham khảo

Quy định sử dụng m99ok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại m99ok, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụCập nhật khi có thay đổiHiệu lực theo luật địa phươngBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money
m99ok Quy định sử dụng m99ok
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

m99ok áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro rút nhầm và ngăn chặn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết — hãy liên hệ Live Chat để được hướng dẫn quy trình xác minh và thay đổi an toàn.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại chính thức liên quan đến tài khoản của mình.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của m99ok để được hỗ trợ nhanh về quy định nạp rút và các vấn đề tài khoản trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản m99ok

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động tại m99ok, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản bị đình chỉ nếu phát hiện đăng ký trùng lặp, gian lận giao dịch, hoặc can thiệp kỹ thuật vào hệ thống. Số dư liên quan sẽ được giữ lại trong quá trình xem xét theo điều khoản.

Liên hệ Live Chat và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Ví mới phải đứng tên khớp với tài khoản đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được chấp nhận.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.